RHBizz

Out

“As interações do contact center podem fazer ou quebrar uma relação com o cliente”

O relatório “ State of the Contact Center 2022: Empowering the Contact Center as a Brand Guardian” descobriu uma lacuna entre o papel que os operadores de contact center desempenham na perceção da marca e...

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MASTER EMPLOYER BRANDING

RH BizzRecursos Humanos

Atrair, cativar e manter os melhores talentos, é prioritário para as empresas e cada vez é mais desafiante garantir que assim aconteça. Estratégias e ações de employer branding são aliados fortíssimos para transformar uma empresa...

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Set

Como fidelizar os operadores de contact center

RH BizzAtendimento e Relação Cliente

Os contact centers não são indiferentes à tendência de “Great Resignation” que o mercado de trabalho está a enfrentar. Por exemplo, um estudo da Calabrio em 2021 revelou que um em cada três operadores está...

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Inteligência emocional e a determinação em querer mudar

RH BizzDesenvolvimento

Saber reconhecer como é que as nossas emoções afetam o nosso desempenho, a relação com os outros e a capacidade de decidir, é o grande papel da inteligência emocional. Por isto mesmo, são muitos os...

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Desenvolver competências de liderança

RH BizzLiderança

Tomar a decisão de desenvolver competências de liderança, é o primeiro passo para tomar consciência de si enquanto líder e iniciar um caminho que começa por ser de autodescoberta. Esta é a base para estruturar...

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Set

Vamos puxar pelo orgulho dos agricultores?

RH BizzComunicação

A VIDA RURAL vai relançar a campanha #agricultarcomorgulho, um movimento que pretende puxar pelo orgulho do setor agrícola e dos agricultores nacionais e convidar toda a comunidade a partilhar a ideia da relevância desta atividade...

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Set

Energia para o regresso ao escritório

RH BizzMudança

Setembro significa para a maioria das pessoas voltar ao escritório! Não é um drama, é bom que não seja um drama. Os recomeços são positivos e voltar ao escritório é um recomeço. Vamos a isso...

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Set

Redes sociais e os profissionais da Geração Z

RH BizzTecnologias de Informação

“Cuidado com o que partilhas nas redes sociais”, esta é uma frase que ouvimos muitas vezes e que acaba sempre por ter algum eco. Afinal o que partilhamos nas redes sociais funciona como um trilho...

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Set

Imersão de líderes para definir estratégias, como evitar que o resultado seja uma perda de tempo

RH BizzLiderança

Terminado o período de férias, na maioria das empresas, este é o momento escolhido para reunir equipas de gestão e liderança e definir estratégias para o próximo ano. O que esperar destas reuniões imersivas, encaradas...

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Jul

2022 o ano dos nómadas digitais e o que torna Portugal um destino tão apetecível

RH BizzCultura

Ser nómada digital, não é nem um conceito nem um sonho novo, há muito que é um desejo partilhado por quem gosta de se desinstalar e que se sente atraído por esta forma de estar...

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FORMAÇÕES À MEDIDA