CURSO PRÁTICO EM GESTÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

• Dominar o ciclo de gestão do desempenho
• Identificar as etapas para implementar um sistema de avaliação
• Saber como conduzir uma entrevista de desempenho
• Determinar métodos de avaliação de competências
• Analisar o impacto da avaliação na organização

Esta formação profissional dirige-se a Diretores de Recursos Humanos, Chefes de departamentos de Recursos Humanos, Responsáveis de Relações Laborais, Human Resources Managers, Consultores de Recursos Humanos.

MÓDULO I – 1 dia

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO INSTRUMENTO DA GESTÃO INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS

• Promoção do crescimento pessoal e profissional dos colaboradores e criação de uma cultura de desempenho na organização
• O ciclo de gestão do desempenho: planeamento, comunicação, monitorização e avaliação

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO

• Etapas prévias (perfis de funções, missão, visão, valores, organograma) e intervenientes
• Metodologias (top down, auto avaliação, 360º, upward feedback) e escalas de avaliação
• Características e tipos de objetivos: corporativos, funcionais e comportamentais
• Erros e resistências mais habituais e fatores críticos de sucesso

A CONSTITUIÇÃO DA EQUIPA DE AVALIADORES

• Quem constitui a equipa de avaliação?
• Como são selecionados os avaliadores?

A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO

• Objetivos da entrevista de avaliação e como contribui para o resultado final da avaliação
• Técnicas para a realização da entrevista de avaliação de desempenho
• Fases da entrevista
• Análise do desempenho colaborador e plano de orientação para melhoria de desempenho
• A importância da escuta ativa e do feedback
• A flexibilidade e adaptação a situações difíceis
• Como criar um clima de confiança para a realização da entrevista
• A gestão do stress e da ansiedade
• Como realizar a crítica construtiva e demonstrar reconhecimento
• Erros a evitar nas entrevistas

ROLE-PLAY – SIMULAÇÃO DE SITUAÇÃO DE ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

MÓDULO II – 2 dias

AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS E PLANOS DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL

• Identificação de competências relevantes para a organização
• Métodos de avaliação
• Gaps de competências e elaboração de um plano de desenvolvimento pessoal
• A gestão dos recursos humanos através da análise de gestão de competências

O PAPEL DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA PLANIFICAÇÃO DA GESTÃO DE CARREIRAS

• O plano de carreiras e identificação de necessidades da organização
• A avaliação e a gestão do potencial. Informação disponibilizada vs expetativas
• Funções críticas e planeamento estratégico
• Projeção das necessidades de pessoal: quando e como incorporar novas funções ou colaboradores-chave
• Tipos de carreira e a evolução na carreira como fator de motivação dos colaboradores

KPI’S PARA DESEMPENHO NA ORGANIZAÇÃO

• Como analisar o impacto das boas práticas de avaliação de desempenho nos resultados de gestão de Recursos Humanos
• Como analisar os resultados da avaliação na motivação dos colaboradores
• Que medidas tomar para garantir que os resultados da avaliação são compreendidos e têm os resultados esperados dentro da organização

ANÁLISE DE CASOS PRÁTICOS

EXERCÍCIO PRÁTICO: Desenvolvimento de um plano de avaliação de desempenho para a sua empresa.

MÓDULO I – 1 dia

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO INSTRUMENTO DA GESTÃO INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS

• Promoção do crescimento pessoal e profissional dos colaboradores e criação de uma cultura de desempenho na organização
• O ciclo de gestão do desempenho: planeamento, comunicação, monitorização e avaliação

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

• Etapas prévias (perfis de funções, missão, visão, valores, organograma) e intervenientes
• Metodologias (top down, auto avaliação, 360º, upward feedback) e escalas de avaliação
• Características e tipos de objetivos: corporativos, funcionais e comportamentais
• Erros e resistências mais habituais e fatores críticos de sucesso

A CONSTITUIÇÃO DA EQUIPA DE AVALIADORES

• Quem constitui a equipa de avaliação?
• Como são selecionados os avaliadores?

A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO

• Objetivos da entrevista de avaliação e como contribui para o resultado final da avaliação
• Técnicas para a realização da entrevista de avaliação de desempenho
• Fases da entrevista
• Análise do desempenho colaborador e plano de orientação para melhoria de desempenho
• A importância da escuta ativa e do feedback
• A flexibilidade e adaptação a situações difíceis
• Como criar um clima de confiança para a realização da entrevista
• A gestão do stress e da ansiedade
• Como realizar a crítica construtiva e demonstrar reconhecimento
• Erros a evitar nas entrevistas

ROLE-PLAY – SIMULAÇÃO DE SITUAÇÃO DE ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

MÓDULO II – 2 dias

AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS E PLANOS DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL

• Identificação de competências relevantes para a organização
• Métodos de avaliação
• Gaps de competências e elaboração de um plano de desenvolvimento pessoal
• A gestão dos recursos humanos através da análise de gestão de competências

O PAPEL DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA PLANIFICAÇÃO DA GESTÃO DE CARREIRAS

• O plano de carreiras e identificação de necessidades da organização
• A avaliação e a gestão do potencial. Informação disponibilizada vs expetativas
• Funções críticas e planeamento estratégico
• Projeção das necessidades de pessoal: quando e como incorporar novas funções ou colaboradores-chave
• Tipos de carreira e a evolução na carreira como fator de motivação dos colaboradores

KPI’S PARA ANÁLISE DE DESEMPENHO NA ORGANIZAÇÃO

• Como analisar o impacto das boas práticas de avaliação de desempenho nos resultados de gestão de Recursos Humanos
• Como analisar os resultados da avaliação na motivação dos colaboradores
• Que medidas tomar para garantir que os resultados da avaliação são compreendidos e têm os resultados esperados dentro da organização

ANÁLISE DE CASOS PRÁTICOS

EXERCÍCIO PRÁTICO: Desenvolvimento de um plano de avaliação de desempenho para a sua empresa.

Programa desenvolvido de forma a privilegiar o equilíbrio entre a teoria e a prática. Com a realização dos exercícios são definidos indicadores de desempenho e é possível simular comportamentos numa entrevista de avaliação de desempenho. No final do curso os participantes ficarão com competências para poderem aplicar nas suas empresas uma eficaz avaliação de desempenho.