Comunicação em Contexto Profissional

CONTEXTO

A DEKRA impulsionou uma iniciativa de formação em comunicação no contexto profissional, orientada para reforçar as competências comunicativas dos seus colaboradores, provenientes de diferentes áreas e com perfis técnicos diversos.

Num contexto empresarial cada vez mais dinâmico e transversal, onde a colaboração entre departamentos, a interação com diferentes interlocutores e a comunicação com clientes assumem um papel estratégico, foi identificada a necessidade de fortalecer as competências comunicativas da equipa. A participação em reuniões, apresentações internas e externas, bem como a redação de comunicações profissionais, exigia maior clareza, estrutura e confiança.

Muitos dos profissionais envolvidos possuíam um sólido conhecimento técnico, mas necessitavam de ferramentas específicas para transmitir as suas ideias de forma clara, adaptada ao interlocutor e alinhada com o contexto corporativo. A organização reconheceu que uma melhoria na comunicação teria um impacto direto tanto na eficácia interna como na imagem projetada junto de clientes e parceiros.

O objetivo foi acompanhar o desenvolvimento profissional destes perfis, potenciando a sua comunicação verbal e escrita, reforçando a confiança em situações de interação e promovendo uma comunicação mais consciente, estruturada e orientada para resultados no contexto corporativo.

SOLUÇÃO SKOLAE FORMAÇÃO

A SKOLAE Formação criou um programa estruturado em três momentos complementares:

Sessões formativas

Trabalho sobre os fundamentos da comunicação eficaz no contexto profissional, abordando aspetos-chave como:

• Comunicação verbal e não verbal

• Escuta ativa e assertividade

• Autocontrolo e gestão emocional

• Comunicação escrita profissional

Aplicação prática e simulações

Através de role plays e exercícios práticos, os participantes aplicaram ferramentas de comunicação em situações habituais como reuniões, apresentações ou comunicações internas.

Sessão de consolidação (Build Your Singularity)

Uma experiência gamificada que permitiu consolidar aprendizagens, fomentar a participação ativa e reforçar boas práticas comunicativas num ambiente dinâmico e colaborativo.

A abordagem centrou-se na disponibilização de ferramentas concretas, aplicáveis e ajustadas à realidade profissional dos participantes.

METODOLOGIA

Foi desenvolvido um percurso formativo prático e progressivo, focado no desenvolvimento de competências de comunicação eficaz através da experiência e da aplicação direta ao contexto profissional.

A formação combinou sessões dinâmicas em sala virtual com exercícios práticos, simulações e role plays baseados em situações reais do quotidiano corporativo. Esta abordagem permitiu trabalhar a comunicação em contextos concretos, como reuniões, interações internas ou redação de mensagens profissionais.

Foram igualmente integrados momentos de reflexão e feedback, facilitando a tomada de consciência sobre o próprio estilo de comunicação e promovendo uma aprendizagem profunda e aplicável à sua função.

Como elemento-chave, foi integrado o jogo Build Your Singularity, uma dinâmica experiencial que permitiu trabalhar, de forma aplicada, as cinco competências identificadas pelo cliente, reforçando a aprendizagem através da prática, da interação e da resolução de situações simuladas num ambiente participativo.

IMPACTO OBTIDO